{"id":2207,"date":"2025-07-22T16:37:37","date_gmt":"2025-07-22T14:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/rodrigofabi.com\/accueil\/"},"modified":"2026-06-04T15:57:34","modified_gmt":"2026-06-04T13:57:34","slug":"accueil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rodrigofabi.com\/fr\/","title":{"rendered":"Accueil"},"content":{"rendered":"\n
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Automatisation du Suivi Commercial<\/strong><\/h1>

Lib\u00e9rez-vous du bricolage administratif qui absorbe votre temps et votre \u00e9nergie<\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Bonjour, je suis Rodrigo Fabi<\/strong>. J’aide les TPE-PME \u00e0 automatiser leur suivi commercial<\/strong>, des demandes clients aux devis et \u00e0 la facturation, sans changer leurs outils<\/strong>.<\/p>\n<\/div>

<\/path><\/svg>R\u00e9servez votre diagnostic gratuit d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"Rodrigo<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Gestion Commerciale au quotidien<\/strong><\/strong><\/h2>

Au d\u00e9but, \u00e7a passe avec deux v\u00e9rifications en plus<\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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C’est toujours le m\u00eame sc\u00e9nario. Une demande<\/strong> arrive par mail, une autre par t\u00e9l\u00e9phone, une autre via un formulaire. Vous v\u00e9rifiez une information, quelqu’un compl\u00e8te un tableau, une autre personne pr\u00e9pare la r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9part, \u00e7a tient. Le devis<\/strong> attend parfois une pr\u00e9cision, la facture <\/strong>attend une donn\u00e9e, mais le dossier finit par avancer parce que quelqu’un reprend le fil.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me arrive quand ces petites reprises deviennent normales. Chaque demande ajoute un peu plus de suivi, un peu plus de v\u00e9rification et un peu plus de m\u00e9moire \u00e0 garder.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le suivi commence \u00e0 devenir<\/strong><\/strong> :<\/h3><\/div>\n\n\n\n
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<\/path><\/svg><\/span>Dispers\u00e9 entre plusieurs endroits<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Long \u00e0 reprendre quand on revient dessus<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Enti\u00e8rement d\u00e9pendant de la m\u00e9moire de quelqu’un<\/strong><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Charge mentale du dirigeant<\/strong><\/strong><\/h2>

Puis les m\u00eames personnes finissent par tout porter<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Dans beaucoup de petites entreprises<\/strong>, le suivi tient parce que les m\u00eames personnes savent o\u00f9 chercher. Vous savez o\u00f9 en est le dossier, l’\u00e9quipe retrouve les mails, quelqu’un relance au bon moment.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7a peut tenir un moment. Puis une personne manque, un dossier sort du cadre, les demandes s’accumulent et tout devient plus difficile \u00e0 suivre<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Au quotidien :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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<\/path><\/svg><\/span>Vous v\u00e9rifiez<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>L’\u00e9quipe relance<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>L’administration saisit deux fois<\/strong><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me ne vient pas d’un manque d’effort. Il vient d’un suivi qui repose encore trop sur les habitudes, les souvenirs et les petites corrections de chacun.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Traitement des demandes clients<\/strong><\/strong><\/h2>

La demande est l\u00e0. Le devis, lui, reste coinc\u00e9<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Le client a demand\u00e9 un prix. Le besoin est connu. Le dossier existe d\u00e9j\u00e0. Pourtant, le devis ne part pas.<\/p>\n\n\n\n

Il manque une mesure, une validation ou une information rest\u00e9e dans un mail. Quelqu’un doit reprendre l’historique avant de chiffrer correctement.<\/p>\n\n\n\n

Pendant ce temps, la demande perd du rythme<\/strong>. Le client attend, l’\u00e9quipe revient plusieurs fois sur le dossier et vous finissez souvent par remettre vous-m\u00eame les choses en route.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Double saisie et perte de temps<\/strong><\/strong><\/h2>

Entre deux outils, la m\u00eame information se saisit deux fois. Puis une troisi\u00e8me<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Une m\u00eame information passe parfois du mail au tableau, du tableau au CRM, puis du devis vers la facturation<\/strong>. \u00c0 chaque \u00e9tape, il faut v\u00e9rifier que la donn\u00e9e est correcte.<\/p>\n\n\n\n

La double saisie<\/strong> finit par devenir normale. Elle prend du temps<\/strong>, cr\u00e9e des \u00e9carts entre les outils et oblige l’\u00e9quipe \u00e0 refaire un travail d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 ailleurs.<\/p>\n\n\n\n

Ce sont les petites actions r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/strong> qui mangent la journ\u00e9e. Chercher une info, relancer un client, corriger une donn\u00e9e, remettre un statut \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Suivi des dossiers clients<\/strong><\/strong><\/h2>

Un seul oubli suffit pour bloquer un dossier entier<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Un dossier peut rester bloqu\u00e9 pour une information manquante, une relance oubli\u00e9e ou une validation qui n’a pas \u00e9t\u00e9 transmise.<\/p>\n\n\n\n

Le devis attend, la facture prend du retard et personne ne voit vraiment l’\u00e9tape suivante. Vous redevenez alors le point de contr\u00f4le.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quand le suivi repose sur des mails, des tableaux et des rappels faits de m\u00e9moire, chaque dossier demande une attention manuelle<\/strong>. Avec peu de volume, \u00e7a passe. Avec des demandes r\u00e9guli\u00e8res, \u00e7a devient lourd.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>

C’est l\u00e0 qu’on sort le suivi des mails, des tableaux et des rappels en t\u00eate<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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FAST PME<\/strong> automatise les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives du suivi commercial et administratif sur un passage pr\u00e9cis entre demande client, devis et facturation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

On regarde o\u00f9 vos informations arrivent, o\u00f9 elles se perdent, o\u00f9 elles sont saisies deux fois et o\u00f9 vous devez encore v\u00e9rifier vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, on retire du manuel<\/strong> les gestes qui suivent une r\u00e8gle. Une demande peut cr\u00e9er une fiche, une information peut \u00eatre rang\u00e9e au bon endroit, une t\u00e2che peut \u00eatre attribu\u00e9e et un statut peut d\u00e9clencher une action pr\u00e9vue.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"""\"<\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Optimisation des processus administratifs<\/strong><\/strong><\/h2>

Chaque dossier avance enfin sans que vous ayez \u00e0 relancer vous-m\u00eame<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Quand le suivi tient mieux<\/strong><\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

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<\/path><\/svg><\/span>Vos demandes arrivent dans un endroit pr\u00e9vu, pas dans cinq bo\u00eetes diff\u00e9rentes<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Les informations utiles au devis sont l\u00e0 avant de commencer, pas apr\u00e8s<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Chaque dossier a un statut, un responsable et une prochaine action<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Une \u00e9tape valid\u00e9e d\u00e9clenche la suivante sans que vous ayez \u00e0 intervenir<\/strong><\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Votre \u00e9quipe sait quoi faire sans devoir vous demander \u00e0 chaque fois<\/strong><\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, vos demandes<\/strong> arrivent dans l’endroit pr\u00e9vu, les informations utiles au devis<\/strong> sont demand\u00e9es plus t\u00f4t et les t\u00e2ches internes se cr\u00e9ent au bon moment.<\/p>\n\n\n\n

Les statuts deviennent plus faciles \u00e0 suivre.<\/strong> Les donn\u00e9es utiles \u00e0 la facture sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes, au lieu d’\u00eatre cherch\u00e9es ou saisies \u00e0 nouveau en fin de parcours.<\/p>\n\n\n\n

Le gain se voit dans des gestes simples. <\/strong>Une relance qui part au bon moment, une donn\u00e9e d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sente quand il faut chiffrer, un dossier qu’on reprend sans chercher l’historique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Automatisation sans changer vos outils<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>

L’automatisation s’adapte \u00e0 vos outils actuels et \u00e0 vos habitudes, sans rien changer<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Je pars des outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0<\/strong>. Votre bo\u00eete mail, votre formulaire, votre CRM, votre tableau, votre outil de devis, votre logiciel de facturation ou votre dossier partag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le travail consiste \u00e0 relier<\/strong> ce qui doit l’\u00eatre, puis \u00e0 automatiser<\/strong> les t\u00e2ches qui reviennent souvent. Vous gardez les outils qui fonctionnent d\u00e9j\u00e0 dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

En pratique, le probl\u00e8me vient rarement de l’absence d’un outil de suivi. Il vient du passage entre vos outils<\/strong>, l\u00e0 o\u00f9 l’information doit encore \u00eatre reprise \u00e0 la main.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Automatisation sur mesure PME<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>

On teste d’abord avec vos vrais dossiers, vos oublis et vos cas tordus<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Une automatisation<\/strong> doit tenir avec vos dossiers r\u00e9els, pas seulement avec un exemple propre. On teste donc avec des demandes incompl\u00e8tes, des r\u00e9ponses tardives et des cas moins pr\u00e9visibles.<\/p>\n\n\n\n

On v\u00e9rifie que l’information arrive au bon endroit, que la bonne personne re\u00e7oit l’action pr\u00e9vue et que le statut avance comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

Votre \u00e9quipe doit comprendre quoi faire sans devoir demander \u00e0 chaque fois. Les ajustements se font avant que le syst\u00e8me entre dans le quotidien.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ceux qui me font confiance<\/h3>

Ce qu\u2019ils en disent apr\u00e8s avoir automatis\u00e9<\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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\"\"<\/div><\/div>
\u201cNous avons fait appel \u00e0 Rodrigo car nous devions progresser dans notre agence. Il a trouv\u00e9 une id\u00e9e simple qui nous a fait gagner un vrai niveau. Sa rapidit\u00e9 et sa clart\u00e9 nous ont mis en confiance.\u201d<\/div>
Aaron Garc\u00eda<\/span>ZettaBots | Agence d’IA & Marketing<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Comment \u00e7a fonctionne<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>

On regarde ensemble comment vous travaillez avant de toucher aux outils<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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FAST PME se met en place en cinq \u00e9tapes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le travail commence par votre fonctionnement actuel, parce qu’une automatisation utile<\/strong> doit partir de ce qui se passe vraiment dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

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Diagnostic<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>

On regarde comment arrivent vos demandes clients,<\/strong> quels outils sont utilis\u00e9s, quelles donn\u00e9es sont reprises \u00e0 la main et o\u00f9 les dossiers se bloquent. On rep\u00e8re aussi les endroits o\u00f9 vous devez encore v\u00e9rifier, relancer ou corriger vous-m\u00eame.
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Design<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>

On d\u00e9finit le parcours \u00e0 mettre en place<\/strong> avant de construire quoi que ce soit. On pr\u00e9cise les informations \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer, les statuts \u00e0 utiliser, les actions \u00e0 d\u00e9clencher et les personnes concern\u00e9es. Cette \u00e9tape sert \u00e0 poser les r\u00e8gles du suivi avant de connecter les outils.<\/p>

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Impl\u00e9mentation<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>

On construit l’automatisation dans vos outils<\/strong>. Cela peut passer par un formulaire, un sc\u00e9nario Make, une connexion entre deux outils, une t\u00e2che cr\u00e9\u00e9e automatiquement ou une notification interne. On automatise uniquement les actions qui reviennent souvent et qui peuvent suivre une r\u00e8gle simple.<\/p>

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Validation<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>

On teste le fonctionnement <\/strong>avec des cas r\u00e9els ou proches du r\u00e9el. On v\u00e9rifie les donn\u00e9es, les statuts, les t\u00e2ches, les messages et les cas qui peuvent bloquer. Les r\u00e8gles sont ajust\u00e9es avant de faire entrer le syst\u00e8me dans le quotidien de l’\u00e9quipe.<\/p>

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Documentation<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>

Vous gardez une trace simple de ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place. La documentation indique les outils concern\u00e9s, les actions automatis\u00e9es, les statuts utilis\u00e9s et les consignes en cas de blocage. Votre \u00e9quipe sait o\u00f9 regarder et quoi faire sans d\u00e9pendre d’une seule personne.<\/strong><\/p>

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\u00c0 quoi \u00e7a sert<\/strong><\/h3><\/div>
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Votre suivi ne reste plus dans votre t\u00eate.<\/strong> Les dossiers avancent avec moins de gestes manuels, moins de rappels personnels et moins d’informations dispers\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Automatisation PME pour qui<\/strong><\/strong><\/h2>

Ce service a du sens si vos demandes, devis et factures reviennent chaque semaine<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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FAST PME convient aux TPE PME<\/strong> qui re\u00e7oivent des demandes r\u00e9guli\u00e8res, pr\u00e9parent des devis et transmettent ensuite des informations vers la facturation.<\/p>\n\n\n\n

Il faut une base r\u00e9elle \u00e0 observer. Des demandes qui arrivent, des informations qui circulent, des t\u00e2ches qui reviennent et une partie du suivi qui prend encore trop de place.<\/p>\n\n\n\n

Ce travail devient utile quand les m\u00eames frictions reviennent<\/strong> assez souvent pour m\u00e9riter d’\u00eatre sorties du manuel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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C’est pour les entreprises qui<\/strong> :<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n
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<\/path><\/svg><\/span>Re\u00e7oivent des demandes clients <\/strong>chaque semaine<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Pr\u00e9parent des devis<\/strong> ou offres chiffr\u00e9es<\/span><\/div>\n\n\n\n
<\/path><\/svg><\/span>Gardent encore trop de suivi dans les mails ou tableaux<\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Automatisation des processus commerciaux<\/strong><\/strong><\/h2>

J’interviens personnellement sur ce passage pr\u00e9cis, entre la demande et la facture<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Je travaille sur la partie du suivi o\u00f9 les petites frictions s’accumulent. La demande client, le devis, la facture et le passage entre les trois.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mon r\u00f4le est de comprendre votre fa\u00e7on de travailler, puis de construire une automatisation utilisable par votre \u00e9quipe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e8gles doivent rester lisibles, les statuts compr\u00e9hensibles et les cas particuliers faciles \u00e0 signaler. Votre suivi doit aider le travail r\u00e9el, sans ajouter une couche de plus.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Questions fr\u00e9quentes sur l\u2019automatisation du suivi commercial<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>

Avant de d\u00e9cider, vous avez s\u00fbrement encore quelques questions<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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